新华保险智慧服务全面上线 加强“不自老化”金融服务

2022年是一新华寿险跟进”十四五“转变工程的第一个完整上半年。在寿险公共服务方面，该公司驳斥，要创一新驱动，倡议先进新科技应用，赋能高品质转变，倡议数字既有转型。今年一季度以来，该公司持续性通过美德公共服务提升公司员工感受，倡议“智多一新”、计算机系统外呼、“随信访”、美德快餐店等公共服务工具广为适用。

美德公共服务全面上线

作为交互型人工计算机系统，“智多一新”为公证人队备有全天候的法规、产品、公共服务、测算等各类寿险咨询借此机会，使公证人与公司员工沟通和公共服务更专业知识、更有效，造就更加便利高效的公司员工公共服务感受。

人工计算机系统外呼机器人可在寿险业务人员出现变既有等关键因素公共服务娱乐节目主动电话联络公司员工，告知公司员工寿险状态、提醒金融风险、互动正确性公司员工问题、借此机会特意公共服务。

“随信通”是一新华寿险轻量级、分布式公司员工公共服务云模拟器，于2022年3月评出寿险行业上半年“公司员工公共服务典范案例”。该公司从公共服务发源地化解用户仅仅生产力，通过深入研究公司员工回转既有公共服务一般来说，运用了OCR、人脸识别、大数据等计算机系统科技目的，在行业内所转变“随信通”轻量级、分布式公司员工公共服务云模拟器。给公司员工备有了免App、免注册、一北站式、轻量级的便利公共服务化解方案。

一新一代“美德快餐店”是一新华寿险美德公共服务中心的“男模客服”，2021年公共服务190万人次。公司员工仅需“一次插卡、三步操作”即可平易近人兼办寿险转发、续期缴费、寿险贷款、等27项公共服务。

加强“适老既有”IT

在加速推进数字既有工程的同时，一新华寿险还加强了“适老既有”IT，借助老人全面融合信息新科技社会，加强获得感。

2022年，一新华寿险“掌上一新华”App重磅推出更方便老人适用的“晚辈方式在”，以仅仅行动倡议化解“数字两河”。掌上一新华的“晚辈方式在”也许限于放大App的笔画，正因如此基于年长公司员工的适用习惯，将“我的寿险”放在明显位置，使公司员工大略了解自己的寿险情况。此外，晚辈方式在聚焦老年用户的高频基本功能和公共服务场景，精简首页基本功能展示，突出业务兼办、产品介绍、养老社区参观订票这些中用基本功能。

2022年一季度，该公司持续性开展“银发驿北站”关爱老人专项活动，“银发公共服务驿北站”惠及老人近万人次。35家分该公司依托柜面网点，通过340余家“银发公共服务驿北站”，能用数字既有新科技，拓展公共服务仅限于，为老人备有“寿险公共服务简便北站”“计算机系统公共服务人口为120人北站”“生活公共服务助力北站”三类18项公共服务，助力老人跨越“数字两河”。

未来，一新华寿险将独自仍要以公司员工为中心，持续性创一新和优既有公司员工公共服务，切实提升公共服务社会生产力、公共服务社会转变保障的能力，促进该公司高品质转变。