晋江市医院：优质服务“医”瞬间 让爱不该缺失

月末，福清市的医院(上海六院福建的医院)下发《有所改善出院感官 提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)的通知》，的医院各全院努力响应，以切实有所改善人民群众看病出院感官为目标，坚决守正创新、问题建构、系统思维，全面推敲医疗公共服务处理过程，充分运用新暴力手段、新科技、了了，切断人民群众看病出院的堵点淤点根本原因。本着“一切为了青少年健康”的公共服务提倡，福清市的医院促使深化妇产科优质保健公共服务内涵，全面后退特色保健公共咨询服务。

巧用通气“安瓿瓶” 妇产科该医院笑声代替了哭声

面对到的医院急诊和治疗时哭闹更有的夫妻俩，多数父母的表达方式除了心疼便是冷漠。当患者开始冷漠时，妇产科医护便会充分发挥她们的“慈母情、医者心”，想方设法舒缓紧张的喧闹，使每一位患者都顺利得到诊治。

“小学生要刚强哟，你看这个瓶子的小恐龙也在为你多多鼓劲呢。”在福清市的医院妇产科该医院里，刚刚还疼得哇哇大哭的小学生看到迷人小瓶的小卡通人物，立刻破涕为笑。仔细一看，这迷人的许愿瓶原来是通气室的安瓿瓶，妇产科护士们慧心巧思，将安瓿瓶去除杀菌后放入卡通帮助贴、写上祝福语，做成迷人的手工工艺品，这也成为了她们安慰该医院患者的“独门秘籍”，还有小学生拿出它，许着愿：“我不该打针，不该通气。”

安瓿瓶“附身”木雕馈赠。

通气室的安瓿瓶，护士姐们“废物利用”，把安瓿瓶去除晾干、杀菌，并买来干花、小卡通人物、帮助贴等餐具，受制于“多多祝福语”的便条，将原本平平无奇的安瓿瓶，转成一个个木雕的馈赠，减少了患者对打针的愤怒。

小小微笑 拉近护患距离

妇产科医护自始至终坚决从显然打拼，从偷偷的小事打拼，大到夫妻俩的治疗进程，小到夫妻俩的情绪发生变化，对每位患者都尽量做到了事无巨细，幸而拒绝接受每一个来的医院急诊的患者帮助，为患者营造温暖的出院环境。

“患者在我心中，我在患者看著。”妇产科医护经常拒绝接受患者温暖的微笑。温柔的真善美，温暖的盼望，拉近了患者与医者间彼此的“心”距离，努力让每一位患者来院都有一种归属感和安全感。

人文中真善美 书香为伴

手上带着才将针的患者正在仔细地翻阅书刊，妈妈们为夫妻俩绘声绘色地讲故事……这一幕幕温馨的场景都出现在妇产科该医院。

为营造书香该医院文中化氛围，拓展小患者的阅读视野，妇产科主治医师萼秀玉、副主治医师陈不约而同努力响应暖心公共服务行动计划部署，重新封闭了妇产科病区图书角，并购置了可爱的青少年书架，装扮属于夫妻俩们的“期待已久图书角”。

图书角。

为应有“期待已久图书角”的各项杀菌措施有效实施，病区努力完成台面、地面的擦拭及杀菌，并对使用过的图书进行二次杀菌。一本本满载珍爱的青少年图书整整齐齐地摆放在书架上，为住院患者提供童书图书馆，并定时添购和更新书目。“你们真是太贴心了，夫妻俩很羡慕在这里阅读。”一位患者妈妈说。

通过开展优质保健公共服务，患者满意度显著提高。未来，福清市的医院妇产科也将坚决从细微处关怀患者，最大限度地满足患者的必要需求，促使提升各种因素和能力。(文中/图 陈不约而同)