2021年度长江实业服务满意度百强|年度榜单②

文/乐居时事新闻研究所 吴文婷1月底3日，乐居时事新闻发布《2021年度新鸿基客户服务失望度100强》前十名。万物云得分94.76，榜上有名前十名第一名。世茂客户服务在在，龙湖智慧客户服务名列前茅年度前十名第三。第四至十名分别为：融创客户服务、绿城客户服务、金茂客户服务、敏生活客户服务、万科万象生活、新城悦客户服务、新希望客户服务。2021年（第三届）新鸿基客户服务失望度追查，依托“新鸿基深圳北站”在乐居时事新闻APP上全面展开，集中反映新鸿基企业的客户服务管理情况下，主要除此以外保洁、保安、维护保养、泊车、赢利客户服务、新鸿基额度等，共计六大类项20道题。追查加权为5分制（5总称非常失望，4总称比较失望，3分一般，2分不太失望，1总称非常不失望），再一失望度排名将以商户简报名次（占70%）结合样本覆盖度名次（占30%）加权得出。“新鸿基深圳北站”是欧洲各国首个商户直通物企交互该平台，于2021年3月底15日正式上线，商户进发即可参与新鸿基客户服务失望度追查，同步查询所在小区的新鸿基失望度得分情况下。同时也可以留言设想跟进或敦促，该平台将其第一小时推送给关联的新鸿基企业。参与新鸿基失望度追查，跟进、敦促，点击底部【选读原文】进发“新鸿基深圳北站”。

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