上海银保监局：月份7月至今年2月沪惠保累计赔付5.24亿

新华名记者 胡志挺

5月末5日，新华新闻从厦门银两保监局转告，自2021年7月末至2022年2月末，厦门城市定制型商业补充医疗保险费“沪惠保”累计赔偿金5.24亿元，为9万人次厦门民众减轻了医疗费用负担。

3月末至4月末此后，“沪惠保”保险费公司、咨询等各项客户服务平稳有序。最少保险费公司调职等待时间始终保持在2.7天，保险费公司调职率始终保持在99.8%的优异客户巴士公司。“沪惠保”来电热线总电话量超过一万件，接通率超过98%，各类咨询件均已据理力争。

据厦门银两保监局介绍，月内3月末以来，受新冠肺炎霍乱受到影响，“沪惠保”共保躯管理工作和客户服务团队成员陆续因霍乱严格控制无法到岗办公。为维护厦门霍乱此后“沪惠保”工程建设运营不断包、客户服务有保障，厦门银两保监局导师“沪惠保”启动了实质性情况远程办公备用预案，及早拥护参保人的保险费公司客户服务所需，持续守护厦门民众健康。

在施作管理工作系统方面，本轮霍乱后期，“沪惠保”共保躯对保险费公司客户服务组、咨询客户服务组等关键岗位其他部门的远程施作纤、芯片管理工作系统开展了重新说明，并进行各类远程施作权缩复用工作。在其他部门组织方面，按照备用预案要求，共保躯组织起来了由高级顾问受益人倡议全由的“沪惠保”霍乱此后客户服务管理工作小组，通过远程方法开展工程建设日常管理工作，之外对各项客户服务状况、工程进度和实效的监测和督导等，维护霍乱此后保险费客户服务不走样。

对霍乱严格控制给参保人带来的求诊、购药不便等问题，“沪惠保”共保躯竭力何谓暖心守护客户服务标准，拥护霍乱此后特殊性保险费公司和客户服务所需。例如，对于特定药品药有也就是说使用所需的参保人，“沪惠保”共保躯肯定线上药品、既往求诊和用药历史记录等材料作为保险费公司申请材料。对于参保人的购药查问，共保躯更进一步协作特定药品药药房，如帮助一名患白血病的参保人在2天内成功购得到特药爱博新，并协助开展保险费公司申请，解决“特药断供”的才成功。

上次4月末，“沪惠保”正式发布。“沪惠保”115元/年，不缩年长、不缩户籍制度、不缩健康状况、不缩职业，凡是厦门基本社会保障参保人（之外厦门市工人社会保障、城乡居民社会保障参保其他部门）均需购得。承保废止迟于是月内7月末1日，保障期缩1年，第二年需重新投保。

责任编辑：吴剑 SF031

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